Політика конфіденційності
Ця політика конфіденційності описує, як kandexo збирає, використовує та захищає ваші персональні дані при використанні нашого веб-сайту та сервісів.
Збір інформації
Ми збираємо інформацію, яку ви надаєте нам безпосередньо при заповненні форм замовлення, підписці на розсилку або звернення до служби підтримки. Це може включати ваше ім'я, номер телефону, електронну адресу та адресу доставки.
Також ми автоматично збираємо технічну інформацію про ваш пристрій та взаємодію з сайтом через файли cookie та аналогічні технології. Ця інформація включає IP-адресу, тип браузера, операційну систему та сторінки, які ви відвідуєте.
Використання даних
Зібрана інформація використовується для обробки ваших замовлень, забезпечення доставки товарів, надання клієнтської підтримки та покращення якості наших сервісів. Ми також можемо використовувати ваші контактні дані для інформування про нові товари, акції та важливі оновлення сервісу.
Ваші персональні дані використовуються виключно в рамках законодавства України та міжнародних стандартів захисту персональних даних. Ми не продаємо та не передаємо вашу особисту інформацію третім сторонам без вашої згоди, за винятком випадків, передбачених законом.
Захист інформації
Ми застосовуємо сучасні технічні та організаційні заходи безпеки для захисту ваших персональних даних від несанкціонованого доступу, зміни, розкриття або знищення. Наші сервери захищені SSL-шифруванням, а доступ до баз даних обмежений уповноваженим персоналом.
Ми регулярно переглядаємо та оновлюємо наші процедури безпеки відповідно до найкращих практик індустрії. У разі будь-якого порушення безпеки, яке може вплинути на ваші дані, ми негайно повідомимо вас та відповідні органи згідно з вимогами законодавства.
Файли cookie
Наш сайт використовує файли cookie для забезпечення належної роботи функцій сайту, персоналізації контенту та аналізу трафіку. Cookie - це невеликі текстові файли, що зберігаються на вашому пристрої при відвідуванні сайту.
Ви можете контролювати використання cookie через налаштування вашого браузера. Однак відключення певних cookie може обмежити функціональність сайту. Детальна інформація про використання cookie доступна в нашій політиці використання cookie.
Ваші права
Відповідно до законодавства України та GDPR, ви маєте право на доступ до ваших персональних даних, їх виправлення, видалення або обмеження обробки. Ви також маєте право на портативність даних та можете відкликати згоду на обробку в будь-який час.
Для реалізації ваших прав або подання скарги щодо обробки персональних даних, будь ласка, зв'яжіться з нами за електронною адресою [email protected] або телефоном +380 (97) 456-98-71. Ми розглянемо ваш запит протягом 30 днів.
Передача даних третім сторонам
Ми можемо передавати ваші персональні дані довіреним партнерам, які надають нам сервіси доставки, платіжної обробки або технічної підтримки. Всі такі партнери зобов'язуються дотримуватися конфіденційності та використовувати дані виключно для виконання своїх функцій.
У випадках, передбачених законодавством, ми можемо розкривати персональні дані правоохоронним органам або судовим установам за офіційними запитами. Ми завжди прагнемо мінімізувати обсяг переданої інформації та повідомляти вас про такі випадки, якщо це не заборонено законом.
Зберігання даних
Ми зберігаємо ваші персональні дані лише протягом періоду, необхідного для виконання цілей, для яких вони були зібрані, або згідно з вимогами законодавства. Після закінчення цього періоду дані безпечно видаляються або анонімізуються.
Дані про замовлення зберігаються протягом 3 років для цілей обліку та податкової звітності. Маркетингові дані зберігаються до відкликання згоди або протягом 2 років неактивності облікового запису.
Оновлення політики
Ми залишаємо за собою право оновлювати цю політику конфіденційності у зв'язку зі змінами в наших сервісах або вимогах законодавства. Про суттєві зміни ми повідомляємо через електронну пошту або повідомлення на сайті.
Рекомендуємо періодично переглядати цю сторінку для отримання актуальної інформації про наші практики захисту персональних даних. Дата останнього оновлення вказана внизу цієї сторінки.
Контактна інформація
Якщо у вас є питання щодо цієї політики конфіденційності або обробки ваших персональних даних, будь ласка, зв'яжіться з нами:
Електронна пошта: [email protected]
Телефон: +380 (97) 456-98-71
Поштова адреса: вул. Хрещатик 15, Київ, Україна
Остання редакція: 09 лютого 2026 року