Умови використання

Ці умови використання регулюють використання веб-сайту kandexo та придбання товарів через наш онлайн-магазин. Користуючись нашим сайтом, ви погоджуєтесь з цими умовами.

Загальні положення

Kurerhik - це онлайн-платформа для продажу харчових добавок та товарів для здоров'я. Всі товари, представлені на сайті, є харчовими добавками та не є лікарськими засобами. Вони не призначені для діагностики, профілактики або усунення будь-яких захворювань.

Використання нашого сайту підтверджує ваше повне розуміння та згоду з цими умовами. Якщо ви не погоджуєтесь з будь-яким пунктом, рекомендуємо припинити використання сайту. Ми залишаємо за собою право змінювати ці умови без попереднього повідомлення.

Реєстрація та облікові записи

Для здійснення покупок необхідно надати точну контактну інформацію, включаючи ім'я, номер телефону та адресу доставки. Ви несете відповідальність за достовірність наданих даних та своєчасне повідомлення про їх зміни.

Забороняється використання сайту для незаконних цілей, розповсюдження шкідливого контенту або порушення прав інтелектуальної власності. Ми залишаємо за собою право заблокувати доступ користувачам, які порушують ці правила.

Замовлення та платежі

Всі ціни на сайті вказані в українських гривнях та включають ПДВ, але не включають вартість доставки. Ціни можуть змінюватися без попереднього повідомлення. Діюча ціна - це ціна, вказана на момент оформлення замовлення.

Оплата здійснюється при отриманні товару (накладний платіж) або попередньо банківським переказом. Замовлення вважається підтвердженим після дзвінка нашого менеджера та узгодження всіх деталей доставки.

Доставка

Доставка здійснюється поштовими сервісами по всій території України. Терміни доставки залежать від регіону та можуть становити від 1 до 5 робочих днів. Безкоштовна доставка надається при замовленні від 1000 гривень.

Ризик випадкового пошкодження товару переходить до покупця в момент передачі товару кур'єру поштового сервісу. При отриманні пошкодженого товару необхідно негайно повідомити нас для вирішення питання.

Повернення та обмін

Товар належної якості можна повернути протягом 30 днів з моменту отримання, якщо він не був у використанні та зберігається оригінальна упаковка. Харчові добавки підлягають поверненню лише у разі производчого браку або невідповідності замовленню.

Для повернення товару необхідно зв'язатися з нашою службою підтримки та отримати номер заявки на повернення. Витрати на зворотну доставку товару належної якості несе покупець, крім випадків виробничого браку.

Гарантії та відповідальність

Ми гарантуємо якість товарів відповідно до стандартів виробника та термінів придатності. Вся продукція має необхідні сертифікати якості та дозволи на реалізацію в Україні.

Наша відповідальність обмежується вартістю товару, що був придбаний. Ми не несемо відповідальності за непрямі збитки, втрату прибутку або будь-які інші наслідки використання товарів, що виходять за межі контрольованих нами факторів.

Медичні застереження

Всі товари на сайті є харчовими добавками та не є лікарськими засобами. Інформація про товари носить інформативний характер і не може замінити консультацію кваліфікованого медичного працівника.

Перед початком прийому будь-яких харчових добавок рекомендуємо проконсультуватися з лікарем, особливо якщо у вас є хронічні захворювання або ви приймаєте інші препарати. Не перевищуйте рекомендовані дозування.

Інтелектуальна власність

Весь контент сайту, включаючи тексти, зображення, логотипи та дизайн, захищений авторським правом та належить kandexo або використовується з дозволу правовласників. Забороняється копіювання, розповсюдження або комерційне використання без письмової згоди.

Торговельні марки товарів належать їх відповідним власникам. Ми є офіційними дистриб'юторами або дилерами представленої продукції згідно з діючими угодами.

Конфіденційність

Захист персональних даних наших клієнтів є пріоритетом. Детальна інформація про збір, обробку та захист ваших даних наведена в нашій політиці конфіденційності, яка є невід'ємною частиною цих умов.

Ми використовуємо сучасні технології шифрування для захисту платіжної інформації та особистих даних під час їх передачі через інтернет.

Обмеження відповідальності

Сайт надається "як є" без будь-яких гарантій щодо безперервної роботи, відсутності помилок або вірусів. Ми докладаємо максимальних зусиль для забезпечення стабільної роботи, але не можемо гарантувати відсутність технічних збоїв.

Ми не несемо відповідальності за збитки, спричинені форс-мажорними обставинами, технічними проблемами інтернет-провайдерів, діями третіх сторін або іншими факторами поза нашим контролем.

Зв'язок з нами

У разі виникнення питань щодо умов використання або роботи з сайтом, ви можете зв'язатися з нашою службою підтримки клієнтів:

Електронна пошта: [email protected]

Телефон: +380 (97) 456-98-71

Час роботи: Пн-Пт 9:00-18:00, Сб 10:00-15:00

Застосовне право

Ці умови використання регулюються законодавством України. Всі спори вирішуються шляхом переговорів, а у разі неможливості досягнення компромісу - в судовому порядку згідно з діючим законодавством України.

У разі визнання будь-якого положення цих умов недійсним, решта положень залишаються в силі. Недійсне положення замінюється найближчим за змістом дійсним положенням.

Остання редакція: 09 лютого 2026 року